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Qualité et audit

 

Les entreprises doivent satisfaire les exigences clients, celles de leurs salariés et celles enfin de la société, qui veille au respect de l’intérêt général. Tout cela est évident. Elles doivent donc soigner la qualité de leur produit ou de leur service. C’est encore évident. Cependant le concept de qualité s’est élargi bien au-delà du produit lui-même ou du service.

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